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江西省我最喜爱的健康卫士—内科科护士长刘珊

时间:2015-11-16 来源:南大四附院

刘珊,副主任护师,南昌大学第四附属医院内科科护士长兼消化科护士长,“江西省岗位技能标兵”,“江西省优秀护士”。从事护理事业22年,始终坚守南丁格尔誓言,认真履行救死扶伤使命,将“以病人为中心”的服务理念贯穿于护理工作始终,为患者提供全程、全面的优质护理,她将“五常法管理”、“柔性管理”灵活运用护理管理之中,打造了出了病患赞誉的好科室、护士认同的大家庭、管理规范的免检科室。

管理篇:管理出效益、微笑暖人心

她于2006年初任综合科护士长之时便大胆的将“五常法”管理灵活运用于综合科护理管理之中。综合科在她的管理之下焕然一新,病房安静整洁、床单位干净平整、工作场所井然有序,物品摆放规范合理。同年下半年,她又将“柔性管理”引入到工作当中。与“刚性管理”不同,“柔性管理”坚持“以人为中心”,依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理,在员工心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为个人的自觉行动。在平时的工作中,她主动关心每一个护士的情绪波动,致力于让每一位护士以最好的状态投入到工作之中。在护士生日当天,她更是一早就会发短信祝其生日快乐。虽然只是一条短短的信息,但是却将阳光和温暖撒进了每一个人的心里。

在她的大胆变革和细心体贴下,综合科不仅在护理部检查中成为免检科室,同时也成为了一个温暖的大家庭。综合科护士工作积极主动、忙而不乱、井井有条,病人对此赞不绝口。好几次病人因病情的变化要转科治疗,但是他们都拒绝转科,说:她们喜欢住在综合科,这里的服务态度好、技术好、环境好,病房干干净净,看着就舒服,病也好得快些!

2008年4月,医院创建三甲,她被调至急诊科任护士长。在之后的创建三级甲等医院过程中,不分昼夜地奋斗在“创三甲”的战线上,规范急诊就诊流程,培训护士的理论及技能,将无数患者从死神手中夺回来,没有白天和黑夜之分;没有下班的概念。有护士感慨地说:她从护士长身上看到了什么叫奉献,什么叫牺牲,什么叫为人民服务……她为医院作出了自己应该做出的贡献。医院顺利通过了三甲评审。

2011年年底,消化科打造重点科室,由于工作的需要她被任命为大内科护士长并兼任消化科护士长之职。环境的不断变化,让她很快就适应了新科室,立即进入角色,快速熟悉专科知识及技能,和科室人员建立良好关系,使得工作顺利进行和开展。

评价篇:左手关爱、右手温暖

“一位有德有能的好护士长”,这是病人和医护人员对她的一致评价。或许是因为见多了生老病死,很多的医护工作者已经没有了当初宣誓时的豪情,更有甚者,已经淡漠了本该拥有的同情心。但是她从护以来时刻牢记着自己作为一名医护工作者的使命。她注重换位思考,一直以“假如她是一个病人”的设想去指导自己的言行,并且不论职位高低,不管贫富贵贱,尊重每位病人的人格,尊重患者的医疗权利和医疗的渴望,对所有病人都以敬语尊称,以真诚的微笑减轻病人的思想顾虑,以亲切的问候拉近与病人的距离,以完美的解答让病人轻松的回家,不仅注意解决病人身体的痛苦,同时关注病人的心理需求。病人都将她这位身材瘦小却做事干练的护士长视为自己的亲人。

科研技术篇:学习引领未来、成就造福社会

作为一名优秀的医护工作者,她一直将南丁格尔誓言铭记于心,并将其切实有效的落实到自己的实际工作之中。在日常繁重的工作之余,她没有放松自己,而是致力于科学研究。她深知作为一名与时俱进的共产党员和优秀的医护工作者,必须要时时接受先进的理论知识。为此,她不断学习,并将自己平日里工作所积累到的经验和所学习到的知识相结合,努力的创造出对病人、对医院乃至对社会都有重要贡献的理论成果。

近20年来,她撰写了数篇专业论文,相继在省级以上刊物发表。分别于2009年11月和12月于《临床和实验医学杂志》和《实验临床医学》上发表两篇名为《“五常法”在综合科护理管理中的应用》以及《铁路在职公安脂肪肝患病情况分析》的论文。此后,其《一站式服务对急诊科护理质量影响的研究》一文又于2010年6月在《临床和实验医学杂志》上发表。

除此之外,她以第一主持人身份立项课题:《“感动服务”理念在护理管理中的应用研究》,与陈图刚博士等还共同拥有《芪参益气滴丸对慢性心力衰竭患者心功能和B型丽钠肽的影响》课题,同时与刘诗红副主任护士等拥有《城市综合医院与社区卫生服务机构“互动”模式构建与应用研究》课题。对医院效益和医疗事业的发展都作出了应有贡献。

对于病人而言,医护人员的技术就等于自己的生命。她深知这一点,参加工作的22年中,她从未有一刻放松过对自己理论和实践经验的积累和总结。她一贯保持严谨务实的态度,养成了对工作极端负责、对技术精益求精的作风,认真、仔细、耐心护理、治疗每一个病人,挽救了无数患者的宝贵生命。

1999年初她在肿瘤科工作之时,为解决化疗时病人不小心将血管弄破、化疗药物渗出造成局部组织破溃、坏死的情况,她一下班就跑书店,并且与其他相关人员进行交流,最后终于找到一种理想的产品——静脉输液的替代产品静脉套管针。这不仅为病人节约了治病费用,同时也给医院和社会节省了大量的医疗资源。

2000年时,她根据本院医生进修学习将深静脉导管应用于胸腔穿刺,通过自己工作中所积累的经验和遇到的问题,将该技术应用于临床护理当中。以当时的信息流通速度和技术水平而言,这项并未完全普及的技术可以算是一项个人的创新。经过一段时间的学习交流和探索,逐渐将这项技术完善并熟练掌握。由此,给医院和病人带来了巨大的益处,凭借该技术成为医院里解决静脉输液问题不可或缺的领军型人物。

她虽然没有教师的桃李满天下,也没有明星的耀眼光环,可有的只是日复一日单调枯燥的护理工作,有的只是远离假日牺牲休息的随叫随到。然而,她像所有的医护工作者一样,有着属于白衣天使独有的翅膀。用翅膀载着梦想,终将飞向远方。生命,也终将在奉献中绽放耀眼的光芒。

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