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延伸护理服务中心的故事(三)——“互联网+护理延伸服务”项目正式启动

时间:2019-02-03 来源:南大四附院
“互联网+护理服务”是指医疗机构利用在本机构注册的护士,依托互联网等信息技术,“以线上申请,线下服务”的模式,为出院患者或者罹患疾病且行动不便的人群提供护理服务。
南昌大学第四附属医院护理延伸服务中心经过反复调研,与网络平台合作,开展“互联网+护理延伸服务”项目,并在全院范围内征集了参加此项活动的志愿者,报名的护理人员共计52名。
2018年12月20日,医院对志愿者进行了首期延伸护理服务平台培训。培训班上唐浪娟副院长致辞,并期望延伸护理服务让政府满意、让患者满意、让护士满意,对出院患者进行网络随访和延伸护理服务,让患者足不出户得到三甲医院护理人员提供的延伸护理,从而搭建良好的护患交流渠道。平台技术人员对该平台的“熙心养护”小程序的使用进行了详细的讲解。
为了使服务更加规范,由我院护理部对志愿者提供的延伸护理服务每个项目,进行质量跟踪和控制,从而促进平台服务良性循环,最大程度保证了患者的权益。
平台在护理人员上门服务的过程实时跟踪,并每单进行了保险,为上门服务的志愿者提供了安全保障。
​在完善了前期培训后,“互联网+护理延伸服务”项目于2019年1月正式启动。第一例患者是医院呼吸科的出院患者,患者出院后在养老院不慎将胃管拔除,此时患者的女儿正在北京出差。得知母亲意外拔管后,她立刻从“熙心养护”小程序上下订单。
接到订单后,呼吸科护士长带着护士到养老院为患者进行重新置管。在完成置管后,护理人员将图片上传至平台,患者女儿也能及时看到。对于这种互联网+护理延伸服务,家属充满了感激,表示这种服务解决了患者与家属的许多不便,虽然家属远在千里之外也能解决患者的燃眉之急。
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